Lugar de Trabajo Digital
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Solución única para autoservicio de usuarios y experiencias multicanal
BMC Helix Digital Workplace Advanced, con BMC Helix Digital Workplace Studio, brinda a los usuarios experiencias de gestión de servicios personalizadas y atractivas.
La fuente única para programar todo lo que su empresa necesita para viajes de usuario inmersivos y multicanal y experiencias de trabajo híbridas.
- Active el autoservicio multicanal mediante la integración de BMC Helix Knowledge Management verificado por KCS ® v6, BMC Helix Virtual Agent con Live Chat cruzado y búsqueda basada en procesamiento de lenguaje natural (NLP).
- Diseñar, dentro de BMC Helix Digital Workplace Studio , páginas de experiencias de líneas de negocios y usuarios únicos, micrositios y recorridos impulsados por personas.
- Cree catálogos de servicios y páginas de contenido intuitivos y ricos en medios basados en las funciones laborales de los empleados.
- Acceda a una biblioteca completa de nuevas capacidades listas para usar (OOTB) y de interfaz de usuario (UI) para la integración en tiempo real entre dispositivos, administradas a través de un único panel.
- Configure notificaciones de chat proactivas entregadas a través de BMC Helix Virtual Agent
- Integre la inteligencia AIOps para el análisis del estado del servicio en todos los canales, dispositivos y usuarios
Mejore el autoservicio del usuario en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.
Coloque las experiencias de los usuarios en primer plano con una forma unificada de diseñar, implementar y medir la experiencia digital de los empleados en todos los dispositivos.
Mejore la experiencia digital de los empleados brindándoles un único panel para todos los recursos que necesitan para tener éxito. No más búsqueda e investigación de servicios y productos. BMC Helix Digital Workplace Studio permite a las empresas crear experiencias personalizadas, micrositios y recorridos impulsados por personas para mejorar el compromiso, la productividad y los tiempos de resolución de los empleados.
- Ahorre tiempo con creación sin código, aplicaciones web progresivas y herramientas de arrastrar y soltar
- Cree catálogos de servicios y páginas de contenido unificados y ricos en medios basados en las funciones laborales de los empleados.
- Adapte los diseños de páginas rápidamente con opciones integradas para bloques de contenido, banners de funciones e imágenes con sincronización automática entre dispositivos.
- Diseñe páginas de experiencia LOB únicas , micrositios y recorridos guiados por personas, todo dentro de BMC Helix Digital Workplace Studio
- Ofrezca a los empleados experiencias similares a las del consumidor que estén alineadas con el diseño de su marca.
- Integre herramientas de terceros, conjuntos de datos y aplicaciones de su elección
